救援及備用車
更新日期:2012-10-23  點擊:   [ 關 閉 ]

轎通租車向租車客戶提供"7×24小時"的全國救援服務。如遇緊急情況,請致電24小時客戶服務中心400 616 6666。
1. 由于車輛本身故障引起的救援,費用由神州租車承擔。
     (1) 轎通租車將委托救援商提供現場緊急修理服務;
     (2) 若車輛故障無法現場修復,請將車輛交與轎通租車指定的救援商:
          a) 若在神州租車網點覆蓋城市范圍內,請到就近神州租車門店更換車輛,備用車為同級別或就近高級別車輛時,租
               金按原車型計費;備用車為就近低級別車時,租金按低級別車輛價格計費。
          b) 若在神州租車網點覆蓋城市范圍之外,神州租車將委托救援商救援車輛,不再提供備用車,后續部分由神州租
               車就近分公司為客戶辦理結算手續,并按1元/公里的標準,向客戶賠償自車輛停駛城市到原定還車城市的路費。
2. 非車輛本身故障導致無法正常行駛時(包含且不限于人為操作失誤、保險事故等),費用由客戶自行承擔:
     (1) 客戶可自行選擇救援商或選擇神州租車提供的道路救援服務,相關費用由客戶自行承擔。
     神州租車道路救援服務內容包括:
服務項目 服務描述
事故救援 租賃車輛出現事故,無法繼續安全行駛時,提供拖車或現場小修服務
更換備胎 租賃車輛因輪胎損壞無法行駛時,提供更換備胎服務
送油服務 租賃車輛因無燃料而無法啟動或行駛時,提供送油服務
開鎖服務 租賃車輛鑰匙遺失或鑰匙鎖入車內,提供開鎖服務
蓄電池搭電 租賃車輛因電瓶缺電或發電機故障而無法啟動時,提供搭電服務

     (2) 車輛停駛地區非租車城市的,客戶需加付異地還車費用。

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